Ulubione

Koszyk

Wyszukiwarka

Dodatkowe menu mobilne

Regulamin sklepu

Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.KRONOSFERA.PL

(dalej „Regulamin”)

I Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy, który znajduje się na stronie internetowej pod adresem kronosfera.pl, umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu, w którym sprzedaż prowadzi Kronospan KO Sp. z o.o. z siedzibą w Strzelcach Opolskich, ul. 1-go Maja 52, 47-100 Strzelce Opolskie.
  2. Sprzedawca realizuje dostawy w ramach prowadzonego Sklepu, dla których miejscem dostawy jest miejsce zlokalizowane wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
  3. Sklep prowadzi w szczególności sprzedaż podłóg, paneli ściennych, akcesoriów meblowych, itp.
  4. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi drogą elektroniczną polegające na: prowadzeniu konta w Sklepie, umożliwieniu złożenia zamówienia w Sklepie i dokonania zakupu towaru na podstawie zawartej umowy sprzedaży.
  5. Do korzystania ze Sklepu, w szczególności poprzez przeglądanie towarów znajdujących się w Sklepie oraz składanie zamówień w Sklepie, potrzebne są:
    a) urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową: Windows MS Edge >= 40.0, Mozilla Firefox >= 57.0, Opera >= 49.0, Chrome >= 60.0; obecnych na polskim rynku (polskojęzycznych);
    b) konto poczty elektronicznej (e-mail).
  6. Treść strony internetowej kronosfera.pl i jej wszystkich podstron nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby dane zamieszczone na stronie internetowej Sklepu oraz jej podstronach były wolne od uchybień oraz błędów. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu, cen towarów znajdujących się w Sklepie, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wprowadzania w nich zmian. Poszczególne akcje promocyjne organizowane przez Sklep nie łączą się ze sobą. Wskazane wyżej zmiany oraz warunki akcji promocyjnych nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed datą wejścia w życie tych zmian i warunków akcji promocyjnych.
  7. Wszystkie dostawy towarów oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie są realizowane na podstawie Regulaminu w wersji obowiązującej w dniu złożenia zamówienia.
  8. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:
    a) Sklepie – należy przez to rozumieć sklep internetowy, który znajduje się na stronie internetowej pod adresem kronosfera.pl;
    b) Sprzedawcy – należy przez to rozumieć Kronospan KO Sp. z o.o. z siedzibą w Strzelcach Opolskich, ul. 1-go Maja 52, 47-100 Strzelce Opolskie, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Opolu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000272100, NIP 782-23-77-131, REGON 300468202, kapitał zakładowy 300.000,00 PLN, rachunek bankowy na potrzeby zamówień internetowych: Bank BNP Paribas Bank Polska S.A. 28 1600 1143 1833 1478 1000 0001 /PLN/;
    c) Kliencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, osobę prawną, a także jednostkę organizacyjną nieposiadająca osobowości prawnej, ale mająca zdolność prawną;
    d) Konsumencie – należy przez to rozumieć, zgodnie z art. 22 (1) Kodeksu Cywilnego, Klienta będącego osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    e) Ustawie o ochronie danych osobowych – należy przez to rozumieć ustawę z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U.2018.1000 z ew. późn. zm.);
    f) RODO – należy przez to rozumieć Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
    g) Ustawie o prawach konsumenta – należy przez to rozumieć ustawę z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827 z ew. późn. zm.);
    h) Ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną – należy przez to rozumieć ustawę z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2002.144.1204 z ew. późn. zm.);
    i) Instytucji pośredniczącej – należy przez to rozumieć instytucja, za pośrednictwem której Klient przekazuje środki dla celów zapłaty Sprzedawcy, w szczególności bank, instytucja kredytowa, instytucja płatnicza, agent rozliczeniowy, podmiot prowadzący system płatności, instytucja pieniądza elektronicznego, operator pocztowy, operator telekomunikacyjny

II Rejestracja i ochrona danych osobowych

  1. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna. Zamówienie może zostać skutecznie złożone także przez Klienta niezarejestrowanego uprzednio w Sklepie.
  2. W celu rejestracji należy wypełnić formularz rejestracyjny, podając następujące dane: login, adres poczty e-mail, hasło dostępu oraz zaakceptować Regulamin Sklepu i Politykę Prywatności.
  3. W trakcie rejestracji w Sklepie lub w trakcie składania zamówienia, Klient podaje swoje dane osobowe i wyraża zgodę na ich umieszczenie w bazie danych Sprzedawcy. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
  4. Poprzez rejestrację w Sklepie Klient zawiera ze Sprzedawcą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, której przedmiotem jest prowadzenie przez Sprzedawcę konta Klienta w Sklepie. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznej rejestracji przez Klienta.
  5. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną może być rozwiązana przez zarejestrowanego Klienta w każdym czasie i bez podawania przyczyny poprzez wybór przycisku „Usuń Konto”.
  6. Rejestracja w Sklepie oraz korzystanie ze Sklepu są dobrowolne i nieodpłatne.
  7. Po zarejestrowaniu się w Sklepie logowanie odbywa się każdorazowo poprzez użycie danych podanych w formularzu rejestracyjnym.
  8. Administratorem danych osobowych wskazanych przez Klientów jest Kronospan KO Sp. z o.o. z siedzibą w Strzelcach Opolskich, ul. 1-go Maja 52, 47-100 Strzelce Opolskie, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Opolu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000272100, NIP 782-23-77-131, REGON 300468202 (dalej „Administrator”).
  9. Na potrzeby kontaktu we wszelkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, Administrator podaje następujące dane do korespondencji: Kronospan KO Sp. z o.o., ul. 1-go Maja 52, 47-100 Strzelce Opolskie lub/i adres e-mail: rodo@kronospan.pl.
  10. Udostępniane przez Klienta dane osobowe Administrator przetwarzać będzie przede wszystkim w celu świadczenia usług na podstawie zawartej drogą elektroniczną umowy z Klientem, a prawną podstawą przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
  11. Dodatkowo, w sytuacjach, w których przetwarzanie danych bez zgody osoby, której dane dotyczą, będzie dopuszczalne na gruncie obowiązujących przepisów prawa, Administrator przetwarzać będzie dane osobowe Klientów celem marketingu usług własnych. Podstawą prawną dla takich działań jest
    6 ust. 1 lit. f) RODO.
  12. W każdym innym przypadku dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez Administratora w innych celach wyłącznie po uzyskaniu każdorazowo odrębnej oraz dobrowolnej zgody Klienta.
  13. Przetwarzanie danych osobowych podejmowane jest celem realizacji usług świadczonych przez Administratora, takich jak realizacja umowy oraz sprzedaż towarów, jak również w tych przypadkach, kiedy przetwarzanie tych danych niezbędne jest do wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów Administratora, szczególnie dla celów tzw. marketingu bezpośredniego świadczonych usług oraz oferowanych towarów albo w innych celach, na które wyrazi zgodę Klient, jeżeli zgoda ta będzie wymagana przez obowiązujące przepisy prawa. W szczególności zgoda ta dotyczyć może otrzymywania korespondencji oraz informacji handlowych na temat świadczonych usług oraz produktów własnych Administratora, a także współpracujących z Administratorem partnerów handlowych – przesyłanych drogą telefoniczną lub elektroniczną.
  14. Dane osobowe Klienta mogą być ujawnione uprawnionym na podstawie szczególnych przepisów prawa podmiotom, a także pracownikom i współpracownikom Administratora oraz podmiotom udzielającym wsparcia Administratorowi w zakresie zleconych usług oraz na podstawie zawartych z takimi podmiotami umowami powierzenia przetwarzania danych osobowych.
  15. Klient, który wyraził zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych ma prawo dostępu do tych danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania, jak również, w przypadku, gdy podstawą przetwarzania jest usprawiedliwiony interes administratora, prawo do sprzeciwu wobec ich dalszego przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych osobowych. Klientowi, który uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych jest niezgodne z przepisami RODO, przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego w zakresie danych osobowych – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Klientowi przysługuje również prawo do wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych.
  16. Podanie danych osobowych na etapie rejestracji konta bądź korzystania z usług w ramach Sklepu ma charakter dobrowolny, aczkolwiek jest ono niezbędne do zarejestrowania konta lub korzystania z tych usług świadczonych przez Administratora, które wymagają podania danych osobowych.
  17. Klient może w każdej chwili odwołać wszelkie zgody udzielone Administratorowi dotyczące przetwarzania danych osobowych bądź przesyłania informacji handlowych.
  18. Dane osobowe Klienta przetwarzane będą do czasu przedawnienia potencjalnych roszczeń po usunięciu konta bądź, w przypadku działań marketingowych, do momentu cofnięcia zgody na ich przetwarzanie. Dane związane z fakturą/ rachunkiem dokumentującym dokonane zakupy przetwarzane będą do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń lub zakończenia okresu gwarancyjnego.
  19. Szczegółowe informacje dotyczące zbierania, przetwarzania oraz przechowywania danych osobowych wykorzystywanych przez Administratora w związku z działaniem Sklepu znajdują się pod adresem: kronosfera.pl.

III Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Logowanie do Sklepu odbywa się poprzez wpisanie w formularzu logowania nazwy użytkownika oraz hasła podanych przy rejestracji konta Klienta. Dane podane przez Klienta podczas rejestracji mogą zostać zmienione po zalogowaniu się na konto Klienta w górnym pasku witryny/ikona kłódki.
  2. Po zarejestrowaniu, Klient może korzystać ze wszystkich funkcjonalności Sklepu, w szczególności dodawać towary do koszyka i przeglądać je, składać zamówienia na towary dostępne w asortymencie Sklepu, dodawać lub zmieniać adresy dostawy, zmieniać swoje dane oraz monitorować status swojego zamówienia.
  3. Sprzedawca jest uprawniony do rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną z zarejestrowanym Klientem z ważnych przyczyn z zachowaniem 7 (siedmio) dniowego okresu wypowiedzenia, w szczególności z powodu zmiany obowiązującego prawa; działań Klienta, które mogą zostać uznane za szkodliwe dla Sprzedawcy; rażącego naruszenia postanowień Regulaminu lub warunków zawartej umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  4. Wszelkie nieprawidłowości w działaniu Sklepu oraz reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być zgłaszane Sprzedawcy w szczególności za pośrednictwem adresu e-mail: kronosfera@kronospan.pl. Zgłoszenia będą rozpatrywane w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia ich otrzymania.
  5. Klient nie powinien udostępniać loginu i hasła do swojego konta w Sklepie osobom trzecim. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania związane z posługiwaniem się loginem i hasłem do danego konta w Sklepie przez osoby nieuprawnione w przypadku, gdy Klient nie zabezpieczył należycie loginu i hasła przed dostępem osób trzecich lub udostępnił je osobom trzecim.
  6. Osoby korzystające ze Sklepu w imieniu i na rzecz osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nie posiadającej osobowości prawnej, ale posiadającej zdolność do czynności prawnych, w szczególności składające zamówienia w ich imieniu, oświadczają, że w chwili podejmowania jakichkolwiek działań w ich imieniu są należycie umocowane do dokonywania ww. czynności.
  7. Klient jest zobowiązany do niepodejmowania żadnej aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w szczególności poprzez ingerowanie w zawartość Sklepu lub dostarczanie treści o charakterze bezprawnym. Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu do celów innych niż opisane w Regulaminie.

IV Procedura składania i realizacji zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, przez wszystkie dni tygodnia, za pomocą elektronicznego formularza zamówienia udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sklepu kronosfera.pl – dalej „Formularz zamówienia”. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza zaakceptowanie Regulaminu. Zamówienia będą obsługiwane przez Sprzedawcę w dni powszednie w godzinach od 8:00 do 16:00.
  2. Złożenie zamówienia odbywa się w następujących krokach:
    a) Poprzez kliknięcie na zdjęcie towaru/produktu, Klient zostaje przekierowany na stronę gdzie znajduje się opis wybranego towaru wraz z jego ceną. Klient określa ilość oraz wariant danego towaru. W przypadku podłóg Klient może wykorzystać kalkulator znajdujący się przy karcie produktowej (określając wymiary pomieszczenia lub ilości metrów kwadratowych towaru lub ilości opakowań towaru).
    b) Następnie Klient klika pole „Dodaj do koszyka”. Na tym etapie Klient otrzymuje krótką informację o produkcie dodanym do koszyka.
    c) Po dodaniu towarów do koszyka, Klient wybiera jedną z dwóch opcji poprzez kliknięcie w odpowiedni przycisk: „Złóż zamówienie” albo „Kontynuuj zakupy”. Przycisk „Złóż zamówienie” przenosi Klienta do wirtualnego koszyka, w którym może dokonywać zmian co do ilości zamówionego towaru lub usunąć go.
    d) Następnie Klient uzupełnia dane adresowe do wysyłki, dane do faktury, wybiera jeden spośród podanych sposobów dostawy oraz płatności.
    e) W celu sfinalizowania zamówienia, należy kliknąć pole „Złóż zamówienie”.
    f) Następnie Klient akceptuje postanowienia Regulaminu. Kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” spowodowuje złożenie zamówienia.
  3. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem prawidłowego wypełnienia przez Klienta Formularza zamówienia w trakcie procedury zamawiania towaru. Przez prawidłowe wypełnienie Formularza zamówienia należy w szczególności rozumieć podanie przez Klienta informacji prawdziwych, umożliwiających realizację zamówienia. Klient nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo lub pod pseudonimem. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych lub błędnych danych. Klient oświadcza, że wszelkie dane podane w Formularzu zamówienia są prawdziwe, zaś Sprzedawca nie jest zobligowany do zweryfikowania ich prawdziwości.
  4. W przypadku zamieszczenia w Formularzu zamówienia niepełnych lub błędnych danych, uniemożliwiających jego realizację, zamówienie nie zostanie przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji.
  5. Po złożeniu zamówienia, do Klienta zostaje wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem wpływu zamówienia do Sklepu. Jeżeli zamówiony towar będzie dostępny, Klient w ciągu 2 (dwóch) dni roboczych od daty wpływu zamówienia do Sklepu otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. W treści tego potwierdzenia umieszczone zostaną dane Klienta, lista zamówionych towarów, termin realizacji, informacje odnośnie odbioru, ceny za towar oraz kosztów dostawy jak również informacje o możliwych sposobach płatności. Poprzez potwierdzenie zamówienia Klient oświadcza, że wszystkie informacje wskazane w przesłanej wiadomości są zgodne ze złożonym zamówieniem oraz danymi podanymi w Formularzu zamówienia, jak również, że akceptuje obowiązek zapłaty za towar oraz koszty dostawy w wysokości podanej w wiadomości e-mail, zawierającej wszystkie szczegółowe informacje dotyczące transakcji, o których mowa powyżej. Brak potwierdzenia zamówienia w terminie 2 (dwóch) dni roboczych powoduje, że umowa sprzedaży nie zostaje zawarta.
  6. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o możliwości częściowej realizacji zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie części lub całości zamówienia). Decyzję o sposobie realizacji należy przesłać na adres e-mail: podłoga.kronosfera@kronospan.pl. Brak decyzji Klienta o sposobie realizacji zamówienia w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia przekazania informacji o możliwości realizacji zamówienia powoduje, że umowa sprzedaży nie zostaje zawarta. W ciągu 2 (dwóch) dni roboczych po otrzymaniu od Klienta informacji o sposobie realizacji zamówienia, Klient otrzyma ostateczne potwierdzenie jego realizacji.
  7. Otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
  8. Klient nie może dodać nowej pozycji do złożonego zamówienia. Przed rozpoczęciem realizacji zamówienia Klient może zrezygnować z zamówienia lub wybranych pozycji w zamówieniu poprzez wysłanie swojej decyzji na adres e-mail: podłoga.kronosfera@kronospan.pl. Jeżeli Klient dokonał zapłaty za towar, Sklep zwróci Klientowi należność za towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od rezygnacji z zamówienia lub jego części.
  9. Termin realizacji zamówienia podawany jest każdorazowo w potwierdzeniu zamówienia i jest nie krótszy niż 5 (pięć) dni roboczych.
  10. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą przekazania zamówienia do wysyłki.

V Ceny towarów oraz sposób płatności

  1. Ceny wszystkich towarów prezentowanych w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych.
  2. Ceny towarów podane w Sklepie nie obejmują kosztów dostawy.
  3. Sposób płatności:
    a) płatność za pośrednictwem serwisu DotPay.
  4. Wpłaty tytułem zamówionych towarów należy dokonywać na rzecz Sprzedawcy. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia określony w wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie wpływu zamówienia do Sklepu.
  5. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawi fakturę VAT lub inne pisemne potwierdzenie zawarcia umowy, które zostaną wysłane do Klienta wraz z zamówionym towarem.
  6. Zamówiony towar pozostaje własnością Sprzedawcy do momentu dokonania całkowitej zapłaty za towar przez Klienta.
  7. Przed wydaniem towaru Klient, bez wyraźniej zgody Sprzedawcy, nie ma prawa dalszego jego zbycia, zastawienia, przeniesienia własności w celu zabezpieczenia wierzytelności, przerabiania lub innego rozporządzenia albo wykorzystania.

VI Koszty i warunki dostawy

  1. Koszty dostawy pokrywa Klient.
  2. Koszty dostawy zostaną przedstawione Klientowi po wyborze towaru wraz z wyborem regionu z miejscem dostawy przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia przez Klienta na stronie internetowej Sklepu. Koszty dostawy zostaną doliczone do ceny sprzedaży towaru. Cennik dostępny jest do pobrania na stronie internetowej Sklepu w zakładce Dostawy.
  3. Koszty dostawy obejmują wyłącznie dostarczenie towaru do wskazanego przez Klienta miejsca oraz jego wyładunek przed pojazd, jakim dostarczono towar. Koszty dostawy nie uwzględniają wniesienia do miejsca składowania zamówionego towaru.
  4. W przypadku zamówienia na łączną kwotę przewyższającą 1.500,00 (słownie: tysiąc pięćset złotych 00/100) zł brutto koszty dostawy pokrywa Sprzedawca.
  5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe ze zwłoki w dostawie lub jej niezrealizowanie na zasadach ogólnych, przy czym staranność realizacji jego obowiązków będzie oceniana z uwzględnieniem specyfiki obrotu internetowego, w szczególności z uwzględnieniem możliwości jednoczesnego złożenia zamówienia na towary przez nieograniczoną liczbę Klientów, co wykroczy poza fizyczne możliwości realizacji zamówienia.
  6. W przypadku zwłoki w dostawie, przekraczającej 21 (dwadzieścia jeden) dni, Klient jest uprawniony do odstąpienia od umowy.
  7. Odpowiedzialność za przypadkowe zaginięcie lub przypadkowe pogorszenie jakości towarów w czasie transportu, do momentu ich wydania Klientowi, ponosi Sprzedawca z zastrzeżeniem ust. 7 poniżej.
  8. W sytuacji gdy, przesyłka z zamówionym towarem nosi ślady uszkodzenia zaleca się aby Klient sporządził i spisał z udziałem przewoźnika (kuriera) protokół uszkodzenia przesyłki zawierający co najmniej datę odbioru przesyłki oraz opis szkody. W przypadku odbioru towarów z niewidocznymi z zewnątrz uszkodzeniami, Klient powinien zgłosić uszkodzenie przewoźnikowi w opisany wcześniej sposób w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia odbioru przesyłki i jednocześnie zwrócić się bezpośrednio do Sprzedawcy na wskazany w Regulaminie adres mailowy.

VII Dostawa towaru

  1. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi towary wolne od wad.
  2. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w Formularzu zamówienia. W trakcie odbioru przesyłki, Klient powinien w obecności kierowcy przewoźnika (kuriera) sprawdzić, czy zawartość przesyłki odpowiada złożonemu zamówieniu i czy nie nastąpiły uszkodzenia towaru podczas transportu.
  3. Dostawa zamówionych towarów realizowana jest w dni robocze, za pośrednictwem firm transportowych, współpracujących ze Sprzedawcą. Orientacyjny czas dostawy wynosi 5 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia.
  4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem dostawy podanym przez Klienta.
  5. Dostawy są realizowane tylko na terenie Polski.

VIII Rękojmia i gwarancja. Reklamacje

  1. Wygląd dostarczonego towaru może nieznacznie odbiegać od wyglądu przedstawionego na zdjęciach umieszczonych w Sklepie, w szczególności dotyczy to koloru towarów. Różnice w wyglądzie mogą wynikać z subiektywnego postrzegania zdjęć prezentowanych w Sklepie, bądź z indywidualnych ustawień parametrów kart graficznych i monitorów Klientów.
  2. Sprzedawca odpowiada jedynie za ceny i opisy towarów umieszczone na jego stronie internetowej i jej podstronach. Ceny i opisy na stronach internetowych administrowanych przez inne podmioty, jak np. porównywarki cenowe, wymagają każdorazowej weryfikacji z aktualną treścią strony internetowej Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach rękojmi, jeżeli wada fizyczna rzeczy zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia objęcia przez Klienta towaru w posiadanie.
  4. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, bądź ma wadę, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny bądź odstąpieniu od umowy, chyba, że Sprzedawca niezwłocznie wadę usunie lub wymieni towar na wolny od wad bądź zgodny z umową, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Zasada powyższa nie ma zastosowania jeżeli rzecz była już wymieniana lub naprawiana przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby Konsumenta inny sposób zadośćuczynienia. W przypadku, gdy reklamowanego towaru nie będzie można naprawić bądź wymienić na nowy, Sklep zwróci Klientowi cenę uiszczoną za towar na rachunek bankowy, z którego otrzymał wpłatę lub wskazane przez Klienta w formularzu reklamacyjnym. Przy uwzględnieniu reklamacji Klient powinien podpisać fakturę korektę lub inny odpowiedni dokument.
  5. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dostarczenie opisu/zgłoszenia reklamacji za pośrednictwem elektronicznego formularza reklamacyjnego dostępnego jest pod adresem: kronosfera@kronospan.pl. Zgłoszenia reklamacyjne mogą być dokonywane także w sposób tradycyjny, tj. poprzez pobranie formularza reklamacyjnego (dostępnego pod w/w adresem), wypełnienie (wraz z podpisem) i odesłanie pocztą na adres Sklepu.
  6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację Konsumenta w terminie 14 (czternastu) dni od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi ze strony Sprzedawcy w powyższym terminie, oznaczać będzie akceptację reklamacji.
  7. W przypadku towarów nabywanych przez Klientów w ramach prowadzonej przez nich działalności gospodarczej, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.
  8. Niezależnie od postanowień ust. 1 do ust. 7 powyżej, Sprzedawca może udzielić Klientom gwarancji na zakupiony towar na warunkach w niej określonej.

 IX Prawo odstąpienia od umowy

  1. W terminie 14 (czternastu) dni od daty dostarczenia towaru, Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podawania powodów takiego odstąpienia i bez ponoszenia jego kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej w ust. 4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie na adres Sprzedawcy (tj. ul. 1-go Maja 52, 47-100 Strzelce Opolskie) w terminie 14 (czternastu) dni od daty odebrania towaru wypełnionego formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy (formularz zwrotu), przesłanego do Konsumenta wraz z towarem lub dostępnego do pobrania na stronie internetowej Sklepu w zakładce Reklamacje i Zwroty. Konsument jest zobowiązany do zwrotu towaru na adres Sprzedawcy (tj. ul. 1-go Maja 52, 47-100 Strzelce Opolskie) w terminie do 14 dni od powiadomienia Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Razem z towarem powinna być także zwrócona faktura VAT lub paragon będące dowodem zakupu towaru. Konsument proszony jest o zachowanie dowodu nadania przesyłki z towarem do Sprzedawcy. Towar powinien być zwrócony bez uszczerbku ilościowego i bez uszkodzeń oraz zapakowany (w miarę możliwości fabrycznie).
  2. Zwrot ceny sprzedaży następuje w takim sam sposób, jakiego użył Konsument do zapłaty za towar, chyba że w umowie wyraził zgodę na inny sposób zwrotu, w każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych kosztów zwrotu pieniędzy. Zwrot ceny sprzedaży następuje w terminie do 14 dni od daty otrzymania przez Sprzedawcę zwróconego towaru. Stronie przysługuje prawo zatrzymania, zgodnie z art. 496 Kodeksu Cywilnego, dopóki druga strona nie zaofiaruje zwrotu otrzymanego świadczenia albo nie zabezpieczy roszczenia o jego zwrot. Jeżeli stan lub jakość towaru ulegnie pogorszeniu ponad zmiany konieczne w granicach zwykłego zarządu, bądź towar zaginie, Sprzedawca ma prawo wystąpić o zwrot wartości towaru lub o odszkodowanie za jego częściowe pogorszenie.
  3. Konsument zobowiązany jest do starannego zapakowania i zabezpieczenia zwracanego Sprzedawcy towaru.
  4. Konsument ponosi koszt zwrotu towaru w wyniku odstąpienia od umowy jak również ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  5. W przypadku częściowego odstąpienia od umowy sprzedaży, której łączna cena sprzedaży uprawniała Konsumenta do darmowej dostawy (zgodnie z pkt VI ust. 4 Regulaminu) i w przypadku gdy po złożeniu oświadczenia o częściowym odstąpieniu od umowy sprzedaży, łączna cena sprzedaży byłaby niższa niż minimalna kwota uprawniającą do darmowej dostawy (zgodnie z pkt VI ust. 4 Regulaminu), Sprzedawca ma prawo obciążyć Konsumenta kosztami dostawy proporcjonalnie do wartości umowy sprzedaży w zakresie której Klient nie odstąpił od umowy sprzedaży.

Zasady dokonywania płatności przez Klientów Sklepu

  1. Płatności mogą dokonywać wyłącznie osoby uprawnione do posługiwania się danym instrumentem, na podstawie którego następuje realizacja płatności, w szczególności daną kartą płatniczą może posługiwać się wyłącznie jej uprawniony posiadacz. Wykryte przez Sprzedawcę przypadki nadużyć będą zgłaszane bezpośrednio do właściwych organów ścigania.
  2. Sprzedawca w swoim Sklepie udostępnia Klientom odpowiedni formularz transakcji. Dane z formularza są automatycznie przekazywane do
  3. Klient, po zatwierdzeniu formularza transakcji w Sklepie i wybraniu formy płatności, jest automatycznie przekierowywany odpowiednio: w przypadku płatności dokonywanych przy użyciu karty płatniczej – na stronę internetową Instytucji Pośredniczącej, w przypadku płatności w drodze przelewu internetowego – na stronę internetową Instytucji Pośredniczącej będącego bankiem.
  4. W celu dokonania płatności kupujący powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych odpowiedniej Instytucji Pośredniczącej zgodnie z zasadami określonymi przez te instytucję. W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym na tych stronach płatność zostanie wstrzymana.

XI Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w dniu zamieszczenia ich na stronie internetowej Sklepu. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia na towar.
  2. Jeżeli jedno lub więcej postanowień Regulaminu jest nieskuteczne, pozostałe postanowienia Regulaminu lub umowy zawartej na jego podstawie pozostają w mocy.
  3. Prawem właściwym jest prawo polskie, w tym w szczególności: Kodeks Cywilny, ustawa o prawach Konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Klient, który jest Konsumentem może skorzystać z możliwości rozwiązywania sporów drogą elektroniczną za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  5. W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem, a postanowieniami zawartymi przez Sprzedawcę w indywidualnej umowie sprzedaży, pierwszeństwo mają postanowienia tej umowy.
  6. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu na zasadach ogólnych, przy czym staranność realizacji jego obowiązków będzie oceniana z uwzględnieniem specyfiki obrotu internetowego, w szczególności z uwzględnieniem możliwości jednoczesnego złożenia zamówienia na towary przez nieograniczoną liczbę Klientów, co wykroczy poza fizyczne możliwości realizacji zamówienia.
  7. Sklep zastrzega sobie prawo czasowego zawieszenia prowadzenia sprzedaży i obsługi złożonych zamówień, w przypadku awarii, napraw lub innych zdarzeń dotyczących systemów obsługujących, z przyczyn niezależnych od Sklepu.
  8. Klient ma prawo pobrać treść Regulaminu w formacie PDF lub do wydruku ze strony Sklepu i zapisać go na własnym nośniku.
  9. Regulamin wchodzi w życie w dniu 06 kwietnia 2020 roku i nie ma zastosowania do zamówień złożonych przed tą datą.

Strzelce Opolskie, dnia 06 04 2020  roku